En Hera Urban, trabajamos con responsabilidad para ofrecer productos de calidad. Por tal motivo, nuestras devoluciones están sujetas a condiciones claras que detallamos a continuación:
Solo se aceptarán devoluciones en caso de fallas o defectos de fabricación en la prenda.
El reclamo deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción del pedido.
La prenda deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
Las prendas de color blanco no admiten devoluciones bajo ninguna circunstancia.
No se aceptarán devoluciones por razones subjetivas tales como:
Disconformidad con el modelo, color o talle.
Cambios de opinión respecto a la compra.
En caso de que corresponda realizar una devolución, el cliente deberá contactarse exclusivamente por WhatsAPP a:
📩 +54 9 11 6621-2714
En el mensaje deberá:
Indicar el motivo de la devolución.
Adjuntar fotografías claras donde se evidencie el defecto de la prenda.
Ahi empezaremos con el procedimeinto de deovlucion, muchas gracias!!!
